В 2024 году вышло ровным счётом двадцать обновлений «Медиалогии SM» (для сравнения, в 2023-м – четырнадцать). Большая часть релизов сопровождалась подробным описанием новых возможностей и изменившейся функциональности. Вспомним наиболее значимые из них.
Следуя нашей важнейшей стратегической задаче – предоставлять клиентам средства эффективного решения бизнес-задач для роста прибыли, снижения издержек и минимизации рисков – мы двигались в потоке главных трендов современного рынка: это осмысленное применение искусственного интеллекта, трансформация маркетплейсов в социальные медиа, упорядочение в сфере цифровой рекламы за счёт маркировки креативов, повышение значимости Telegram, фокус на медиа-контенте и развитие видеоплатформ, тематическое сегментирование инфлюенс-маркетинга.
Перечисленные тенденции находили отражение в реализации новых сервисов «Медиалогии SM».
К числу важных достижений мы относим внедрение функции «Сюжеты ИИ», позволяющей в автоматическом режиме осуществлять кластеризацию и саммаризацию сообщений соцмедиа и СМИ, выделять главные инфоповоды по теме мониторинга и определять их сравнительные характеристики. Этот сервис попил немало крови у сотрудников нашего Data Science, да и не только у них. Подробное описание читайте в базе знаний (кто найдёт в статье пасхалку – респект).
В течение года развивался раздел «Промо» с аналитикой по рекламным кодам: начинавшийся с простого перечня erid’ов, за несколько месяцев он вырос до полноценного реестра рекламодателей (подраздел «Заказчики»). В поте лица (без преувеличения) мы выискивали всё новые и новые пути выделения кодов и данных об организациях, а их объединение в единый справочник оказалось довольно замысловатой логической задачей.
Осенью мы анонсировали тематическую классификацию источников. Мощные нейросети на базе специализированных ML-моделей безустанно обрабатывают многомиллионные потоки данных, чтобы выделить превалирующие темы публикаций в блогах. Наличие такой информации позволяет концентрироваться на конкретных сегментах рынка, повышая точность и эффективность исследований.
Ещё одной важной и на текущий момент уникальной особенностью «Медиалогии SM» стал контур управления доступом к данным маркетплейсов. Уверенное развитие ретейл-медиа и увеличение объёмов публикуемого контента (отзывов, вопросов и ответов) повышает значимость этой информации для продавцов и производителей товаров. Удобные средства учёта и настройки собираемых данных оказались весьма востребованными среди определённых категорий наших клиентов.
Помимо полностью новаторских сервисов, в этом году мы работали и над восполнением отдельных пробелов в функциональности. Самым долгожданным явилось внедрение средств коллективной работы, позволяющих организовать удобные распределение и контроль многопользовательского доступа к данным и функциям системы. О специфике этого внутреннего проекта можно написать целый цикл статей (чего мы, конечно, делать не будем), но отметим, что в силу ряда особенностей реализации запуск этого сервиса мы встретили буквально со слезами на глазах 🙂 Логическим продолжением и дополнением коллективной работы стал журнал действий пользователей, просмотр которого доступен теперь в разделе «Настройки».
Для поиска визуальных инсайтов завели ракурс «Галерея» со статистикой изображений, используемых в сообщениях по теме отчёта. Новый раздел оказался довольно успешен, и на 2025 год запланировано повышение качества сопоставления похожих картинок.
Наконец-то стало возможным выделение упоминаний объектов в главной роли. Объекты – это вообще очень удобная вещь, и к тому же – отличительная особенность «Медиалогии SM». Теперь их применение приносит ещё большую пользу, поскольку система позволяет отделить сообщения, в которых речь идёт в основном о конкретном объекте, от его эпизодических упоминаний.
Помимо развития аналитических средств, мы работали над функциями сравнительно небольшого масштаба, но довольно полезными. Среди всего их многообразия отметим возможность выполнения групповых операций со всеми комментариями к посту, настройку автоматического удаления дубликатов и оценку объёма архива.
В рамках обеспечения гибкости настроек системы, улучшения клиентского опыта и повышения эргономичности интерфейса внедрили множество доработок – как бросающихся в глаза, так и почти незаметных. Реорганизовали раздел «Настройки», в котором давно уже стало тесно от обилия полезных функций. Добавили туда ряд опций «по умолчанию», чтобы поддержать наиболее распространённые паттерны поведения пользователей. Объединили в одном интерфейсе управление всеми уведомлениями и экспортами по расписанию. Старательно расширяли возможности календаря и уточняли логику его поведения для самых разнообразных сценариев. В несколько заходов оптимизировали структуру рабочей области интерфейсов системы и вёрстку страниц.
Отдельное внимание мы традиционно уделяем возможностям выборки данных в отчётах. Поскольку панель фильтров разрослась до совершенно невообразимых размеров, было принято своевременное решение внедрить средства её кастомизации, позволяющие убрать невостребованные блоки, а нужные фильтры расположить в удобном порядке. А там, уж поверьте, есть, что располагать: помимо фильтров по тематикам блогов, в системе добавилась возможность отбирать сообщения
- по причине попадания в отчёт (согласно тому, где были найдены ключевые слова – в основном или распознанном на картинке тексте, расшифровке аудиодорожки или названии геолокации);
- по наличию контента: текста, изображения, геометки, видеоролика или аудиозаписи, причём для текста можно задать нужный диапазон по количеству символов, а для аудио и видео – продолжительность.
Говоря о развитии прикладных сервисов, невозможно не упомянуть обновление формата файлов экспорта в Excel. Данные представлены теперь в более современном, лёгком и технологичном формате, радующем глаз любого аналитика. Не исключено, что в 2025 году схожая участь постигнет и выгрузки в Word/PDF. Продолжая тему экспорта, отметим появление удобных шаблонов и средств настройки состава столбцов для листа «Сообщения» в файле xlsx. Сейчас уже и непонятно, как мы раньше жили без этих функций, позволяющих существенно экономить время как при непосредственном взаимодействии с системой, так и при обработке результатов выгрузки.
И это далеко не полный список того, что происходило с нашей системой в 2024 году. Расширение объёма поставляемых в систему данных, многообразие подключаемых источников, новые виды контента и метрики – всё это заслуживает отдельного описания, и лучше, если на эту тему появится самостоятельный материал. А ознакомиться с подробными описаниями релизов можно в нашей базе знаний.
Те же, кто дочитал до этого места, в награду получат сведения, которые не публиковались в статьях, сопровождающих выход обновлений. Во-первых, в 2024 году у «Медиалогии SM» появился новый партнёрский API, возможности которого существенно шире, чем у прежней версии. Тем, кто заинтересован в автоматизированном получении сообщений и статистических данных из отчётов, рекомендуется связаться с клиентским менеджером для получения более подробной информации. Во-вторых, мы наконец-то запустили приложение для мобильных устройств – ссылки на скачивание размещены на сайте mlg.ru.
Наконец, ещё одно несомненное достижение уходящего года – увеличение базы СМИ системы «Медиалогия PR» до ста тысяч источников. Большое уважение нашим коллегам, которые занимаются выстраиванием отношений с редакциями и подключением СМИ.
Поздравляем с Новым годом пользователей наших продуктов, представителей платформ соцмедиа и других информационных источников, работников «Медиалогии», партнёров и подрядчиков, сотрудников пресс-служб и журналистов, участников digital рынка в самом широком смысле этого понятия, профессионалов управления репутацией и монстров коммуникаций, а также конкурентов, вместе с которыми мы с увлечением и энтузиазмом развиваем рынок мониторинга и анализа социальных медиа. Счастья вам в Новом году!
Публикация подготовлена специалистами ИТ-подразделения, суждения и оценки могут не совпадать с официальной позицией компании.