В новой версии системы:
- добавлен новый аналитический функционал «Аспекты»
- реализована возможность оценивать ответ ИИ-ассистента
- в блоке фильтров «География» добавлена опция выбора федеральных округов
- расширены возможности поиска в разделе «Настройки» — «Маркетплейсы» — «Товары»
- на вкладке «Правила» настроек появился новый фильтр по типу правила
- исправлены ошибки, повышена производительность работы системы
Добавлен новый аналитический функционал «Аспекты»
В системе появился новый функционал «Аспекты», предназначенный для определения и анализа ключевых характеристик, упоминаемых в сообщениях.
Аспекты — это определённые свойства (характеристики) товара или услуги: цена, качество, срок годности и т.п. В настоящий момент в нашей системе выделяется более 30 аспектов, большая часть которых может иметь тональность (позитивную, негативную, нейтральную) в контексте упоминания конкретного продукта или сервиса: слишком высокая цена — негатив, высокое качество — позитив и т.д.
Аспекты определяются для сообщений, поступающих в те отчёты пользователя, для которых включена соответствующая настройка: 
Данную настройку можно включить/выключить как при создании, так и редактировании отчёта.
На наличие аспектов проверяются только вновь поступающие в отчёт сообщения (для архивных сообщений разметка аспектами не осуществляется).
Сообщения с обнаруженными аспектами отображаются в списке следующим образом:
При необходимости можно сменить тональность аспекта вручную кликом по символу тональности или удалить аспект кликом по крестику:
Аналитика по характеристикам продуктов и услуг (аспектам), найденным в сообщениях, представлена в разделе «Сообщения» — «Аспекты»:
Более подробно ознакомиться с новым аналитическим разделом можно в статье.
Доступ к функционалу аспектов не входит в базовый набор возможностей пользователя и предоставляется по запросу. Для этого нужно обратиться к клиентскому менеджеру.
Реализована возможность оценивать ответ ИИ-ассистента
Для каждого ответа ИИ-ассистента добавлены кнопки оценки:
- «Ответ помог»
- «Ответ не помог»
Иконки оценки размещены внизу справа рядом с иконкой копирования ответа:
Можно оставить только одну оценку для каждого ответа (в дальнейшем можно её поменять). Система сохраняет выставленную оценку и отображает её при последующем просмотре истории диалога.
Проставление оценки не обязательно, но это помогает отмечать полезные ответы и выявлять случаи, когда ответ не помог решить задачу. Также проставление оценки помогает нам совершенствовать наши модели ИИ.
В блоке фильтров «География» добавлена опция выбора федеральных округов
В блоке «География» панели фильтров добавлена новая опция выбора федеральных округов:
Для выбора доступны все существующие федеральные округа России:
- Центральный
- Северо-Западный
- Южный
- Северо-Кавказский
- Приволжский
- Уральский
- Сибирский
- Дальневосточный
Поддерживается выбор одного или нескольких федеральных округов.
Теперь можно быстро ограничивать выборку сообщений публикациями из интересующих регионов России.
Расширены возможности поиска в разделе «Настройки» — «Маркетплейсы» — «Товары»
Добавлены отдельные поля поиска:
- по бренду
- по названию товара
- по ссылке на товар
Поиск больше не ограничен одним универсальным полем.
Это позволяет быстрее находить нужные позиции и анализировать ассортимент на конкретных маркетплейсах.
На вкладке «Правила» настроек появился новый фильтр по типу правила
В разделе управления правилами («Настройки» — «Отчёты» — «Правила») появилась возможность быстро отфильтровать правила по типу:
Это позволяет быстрее отфильтровать список правил при большом их количестве.
Про возможность использования ИИ для разметки сообщений писали ранее в статье.
В прошлый раз мы писали про экспорт в Word в сюжетах ИИ➡️